Política de frete

Caso Fortuito ou Força Maior

A Guilhermina Flores não se responsabiliza pelo não cumprimento da entrega em casos especiais, tais como: possíveis fatalidades causadas por fenômenos da natureza, como inundações, desastres graves, enchentes, fechamento de vias públicas, greves gerais, manifestações políticas entre outras, e outros fatores alheios as nossas vontades, mantendo-se nestes casos desobrigadas a realizar a indenização ao cliente pelo ocorrido, se reservando ao direito de prorrogação do prazo de entrega da compra realizada.

Caso de destinatário ausente

Para evitar problemas com a entrega, é muito importante que haja alguém apto para receber o pedido no local.

Caso não haja alguém no local, entramos em contato com o destinatário para tentativa de entrega a alguém que se responsabilize pelo recebimento. Se não for possível, o arranjo retorna às nossas instalações para reprogramarmos a entrega com um custo adicional e de acordo com a nossa disponibilidade.

Vale lembrar que, uma reprogramação de entrega sempre gera nova cobrança de frete, e a nova entrega deverá seguir a regra de nossa disponibilidade.

Após a reprogramação, ainda assim, não conseguir êxito na entrega, a encomenda será deixada a disposição do destinatário para ser retirada na loja física no prazo máximo de 24 horas, sendo claro que, não haverá devolução da quantia paga e não nos responsabilizaremos por eventuais danos sofridos pelas flores em decorrência da demora na entrega ou entregas realizadas por terceiros.

Entrega com horário marcado previamente agendado

Entrega especial com horário marcado – consultar taxa de frete adicional (dependendo da localidade)

pedidos aceitos com 4 horas de antecedência, consultar valores e condições no ato da compra

Porém, mesmo optando pela hora marcada o cliente fica desde já ciente de que poderá haver uma variação de vinte e cinco minutos mais cedo ou mais tarde da hora especificada.

Em casos de “Forças Maiores”, (desastres naturais) a sua entrega poderá sofrer alteração de horário no ato da entrega.

Não nos responsabilizamos por entregas inviáveis de serem realizadas, tais como: entregas em mãos, sendo locais de trabalho, instituição de ensino, condomínios sejam eles residenciais ou comerciais, shopping centers, centros empresarias, onde possivelmente a entrega seja recebida por terceiros, sendo assim, não nos responsabilizamos, onde a responsabilidade passa a ser do cliente que esta ciente desde o momento da compra da possível inviabilidade, tendo o entendimento que os entregadores não podem entrar em tais locais privativos.

Entregas aos domingos

Entregas aos domingos deverão ser previamente encomendadas e só serão realizadas no horário das 9:00hs até as 16:00hs.

Fica claro que, datas comemorativas aos domingos, como por exemplo, “Dia das Mães”, estes horários de entregas serão diferenciadas e não se aplicam, podendo o cliente entrar em contato direto com a nossa central de atendimento (05511) 2511-3912 ou pelo email pedido@guilherminaflores.com.br, caso haja alguma dúvida.

Informações incompletas onde não conseguimos concluir a entrega

Em casos de informações incompletas de destinatários, endereço incompleto, falta de informações como o número de apartamento, nome do edifício, número do bloco, nome do conjunto, número da sala, nome ou número da loja, número do quarto, sessão, departamento, setor, entre outros... O pedido retornará a loja física, ficando a disposição para retirada do cliente no prazo de 24 horas, por tratar de produto perecível, ou caso queira agendar nova entrega de acordo com nossa disponibilidade haverá acréscimo de nova taxa de entrega, sendo certo que, a Guilhermina Flores se isenta da responsabilidade da devolução do valor nos casos acima citado.